Publié par mathilde Post-sales mode 12 0 Mathilde Henry
Comment le plus vieil arbitrage du logiciel d’entreprise s’est effondré en silence, et pourquoi le Customer Success se retrouve sur la ligne de faille la plus importante du secteur. Quinze points de pourcentage. C’est toute la distance entre un éditeur de logiciels valorisé 24 fois son chiffre d’affaires et un éditeur valorisé 5 fois. Pas un produit révolutionnaire. Pas une année commerciale héroïque. Quinze points de net revenue retention : 113 % pour le pr...
