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Blog | Analyses et réflexion sur le Post-Sales, le Customer Success & l'IA

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Post-sales mode 156 0

Un client, un résultat, quatre départements. Comment la R&D, le customer success, le support et le cloud sont devenus quatre usines séparées, et pourquoi la prochaine décennie appartiendra aux éditeurs qui les font fonctionner comme une seule chaîne de valeur. Vingt-six pour cent. En juillet 2026, c’est la part des entreprises qui s’estiment avancées dans l’industrialisation de l’IA, selon une étude Forrester menée auprès de 397 décideurs mondiaux. La moitié dâ...

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Blog - Analyses et réflexions par Mathilde Henry

Une conversation entre pairs sur le post-sales, l’IA et la valuation.

Pour les CEO, présidents de division, CFO, Board members et Operating Partners PE qui veulent confronter une lecture exécutive sur le post-sales SaaS, la monétisation de l’IA et la transformation à hauteur de COMEX.

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