Publié par mathilde Post-sales mode 66 0 Mathilde Henry
Tout le monde est présent à la dernière réunion d'avant-vente. Presque plus personne au neuvième mois. Pourquoi l'attention des dirigeants, et non l'adoption, est la ressource la plus rare du post-sales, et pourquoi elle devrait se négocier comme une clause commerciale. Numéro un. Dans chaque édition de l'étude de référence de Prosci sur la conduite du changement depuis 1998, soit près de trois décennies de recherche, le même facteur arrive en tête des con...
