COMITÉ EXÉCUTIF · ÉDITEUR SAAS GLOBAL · IA & POST-SALES
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Quand la croissance casse le modèle post-sales.
Je dirige des organisations post-sales d’éditeur SaaS à l’échelle internationale : Sales leadership, Professional Services et Customer Success sous P&L unifié. Mon terrain : transformer l’IA verticale et agentique en croissance rentable, en marge brute et en valeur board.
Le post-sales décide aujourd’hui de la valuation des éditeurs SaaS.
Marge brute, NRR, services-led ARR, capacité à monétiser l’IA après la signature : c’est là que se joue la prochaine génération de multiples. C’est mon sujet d’exécution depuis quinze ans.
VISION
Le post-sales devient le cœur de la croissance SaaS.
Les éditeurs ont appris à vendre avant d’avoir appris à scaler leur delivery, leur Customer Success et leurs services. Marges sous pression, équipes désalignées, NRR fragile : le modèle opérationnel ne suit plus la promesse commerciale.
À l’ère de l’IA agentique, les éditeurs qui gagneront seront ceux qui auront réinventé leur post-sales avant qu’il ne devienne leur principal point de rupture.
EXPERTISE
Quatre territoires, un même rôle de dirigeante.
Une exécution à hauteur de COMEX, construite dans des éditeurs SaaS globaux, au croisement de la stratégie, du P&L, de l’IA et du leadership multiculturel.
01
Transformation post-sales
Aligner Sales, Services et Customer Success sous un P&L unifié. Restaurer la marge brute, sécuriser le NRR, rendre la croissance soutenable.
02
Professional Services & Customer Success
Construire des modèles de delivery scalables et rentables, où le service devient un moteur d’adoption, de rétention et d’ARR.
03
IA verticale & agentique
Intégrer l’IA dans l’opération et l’offre. Industrialiser les agents pour réduire le coût servi et créer un revenu différencié.
04
Croissance rentable
Piloter par le P&L, la règle des 40, la marge brute et l’allocation de capital. Tenir la croissance, sans renoncer à la rentabilité.
05
Scaling international
Diriger des organisations multi-continentales (Americas, EMEA, APAC), multiculturelles, dans des contextes de transformation et de pression marché.
06
Leadership exécutif
Décider, arbitrer, embarquer. Un leadership exigeant qui tient la performance sans casser l’engagement ni la confiance.
IMPACT
Un parcours mesuré en P&L, en marge et en échelle.
Plus de vingt ans en éditeur SaaS et services à forte intensité technologique. Adobe, Dassault Systèmes, SymphonyAI, Capgemini, Galeries Lafayette.
0
M€
P&L EMEA Professional Services piloté chez Adobe.
-
0
%
de coûts delivery via l’intégration de l’IA dans les opérations Adobe.
+
0
%
de croissance des services générée en parallèle de l’optimisation.
0
+
collaborateurs dirigés dans des organisations internationales multi-continentales.
À PROPOS
Le post-sales décide aujourd’hui de la valuation des éditeurs SaaS.
Membre de Comité Exécutif d’éditeur SaaS global, j’ai porté la stratégie post-sales, le P&L et la transformation IA d’organisations à plusieurs centaines de millions d’euros de revenus services et software.
Mon expérience couvre les trois géographies majeures : Americas, EMEA et APAC. Mon terrain de prédilection : l’éditeur SaaS qui doit monétiser l’IA verticale et agentique tout en tenant sa marge et son NRR.
Trilingue français · anglais · allemand. HEC Executive MBA. Ce qui m’anime : transformer un modèle opérationnel post-sales en levier de valuation board.
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